Après chaque séjour, nous envoyons aux participants un questionnaire de satisfaction. Cette étape très importante nous permet de faire le point sur ce qui leur a plu, de tenir compte des suggestions et de revoir les points du séjour qui peuvent être améliorés. La dernière enquête a révélé que 92.5% des participants ayant répondu au questionnaire sont satisfaits de leur séjour linguistique.*
- 100% des participants sont satisfaits de la rapidité avec laquelle ils ont reçu une brochure papier, des informations détaillées fournies dans cette brochure, et des recommandations délivrées par les conseillères SILC.
- 94% sont satisfaits des documents remis après leur inscription (contrat de séjour, consigne de voyage, guide de séjour,...).
- Globalement, 88.4% sont satisfaits de leur hébergement (accueil, nourriture, tenue de l'hébergement, confort), du contenu des cours, des activités culturelles, sportives et des visites et excursions.
- 87.7% sont satisfaits des cours de langue dispensés en séjour linguistique
Voici pourquoi les participants ont choisi SILC pour partir en séjour linguistique (ordre décroissant) :
- Satisfaction des séjours précédents avec SILC
- Encadrement et cours dispensés par des professeurs/animateurs qualifiés
- Tarifs SILC "tout compris"
- Possibilité de voyager au départ de la province
- Méthode pédagogique
- Qualité des informations et conseils donnés par le service commercial
- Affiliation à un organisme de contrôle (OFFICE, Norme NF AFNOR,...)
- Notoriété de SILC
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©Photo Thinsktock/Getty Images
*Enquête réalisée auprès des participants aux séjours de printemps 2014
